Ibnufirnas.com –Call center gojek adalah layanan yang disediakan oleh pihak GOJEK untuk mempermudah para pengguna gojek. Seperti keluhan, komplain, pertanyaan atau pengaduan lain mengenai layanan GOJEK.
Selain menyediakan layanan call center, gojek juga menyediakan sebuah F.A.Q di aplikasinya, jadi ketika kamu mendapatkan sebuah kebingungan dan kendala dalam menggunakan aplikasi gojek atau hal – hal tentang gojek, kamu bisa nih menggunakan fitur F.A.Q.
Dengan fitur tersebut kamu bisa menemukan jawaban dari pertanyaan kamu secara langsung tanpa harus menunggu.
Cara Menggunakan Fitur Bantuan Gojek
untuk menggunakan fitur bantuan di aplikasi google sangat mudah dan simple, berikut ini caranya:
- Masuk ke menu aplikasi gojek
- Kemudian klik pada menu
"Akun Saya"yang terdapat di bagian bawah aplikasi dengan tanda icon character. - Kemudian Klik menu
bantuan - Pilih layanan yang ingin kamu ketahui : misal Go-Ride
- Maka akan muncul berbagai macam pertanyaan yang sering ditanyakan oleh para pengguna aplikasi gojek. Silahkan klik
pertanyaan atau masalahyang sesuai dengan permasalahan kamu - Jika sudah dan selesai permasalahan yang kamu alami, dan merasa terbantu dengan bantuan gojek silahkan pilih
"Ya", dan pilih"Tidak"jika kamu ingin memberikan masukan dan saran. Jika kamu ingin mengirim melalui email langsung ke cs gojek silahkan pilih"Beri tahu kami disini" (Laporkan di sini).dengan menceritakan permasalahan dan atau pertanyaan kamu belum terjawab, kamu bisa ceritakan lebih lanjut mengenai komplain, masalah, keluhan atau pengaduan lainnya melalui layanan dan klik Kirim untuk melanjutkan.
Selain menggunakan fitur bantuan pada aplikasi cs, gojek juga menyediakan berbagai macam media sosial, nomor telfon, dan email dengan layanan 24 jam untuk menampung setiap keluhan yang masuk.
Layanan Call Center Gojek
Layanan ini diharap bisa membantu para pelanggan jika mengalami masalah dengan driver atau ingin mendapatkan service dari gojek yang lebih baik.
Selain itu layanan Email CS ini juga terhubung dengan para driver gojek sehingga bisa menyelesaikan masalah dengan cepat.
Email Cs Gojek juga disediakan untuk layanan Go-Food, karena banyak orang yang menggunakan layanan gojek satu ini.
Berikut ini kontak layanan Email Gojek:
- Pengguna: customerservice@go-jek.com
- Driver: driversupport@go-jek.com
- Layanan Go-Food: gofood@go-jek.com
Cara penggunaannya cukup mudah, langkah pertama kamu tentukan keluhan kamu, apakah kamu sebagai konsumen, atau sebagai driver atau ingin pengaduan tentang layanan go food.
Jadi, tidak semua email kamu gunakan, silahkan pilih salah satu email saja, misal kamu ingin melakukan pengaduan sebagai seorang konsumen, maka kamu bisa menggunakan email layanan konsumen.
Selain email gojek juga menyediakan layanan Call Center sebagai berikut:
- Untuk Seluruh Wilayah Indonesia: 021-50251110
- Keluhan Dari Pelanggan: 021-50251110
- Keluhan Dari Driver: 02150233200
- Layanan Go-Box: 021-50255550
- Untuk Wilayah Depok: 081293260862, 087782587147
- Untuk Wilayah Tangerang : 081288148346, 081288148347
- Gojek Cabang Bali : 087861961294, 081236612894
- Gojek Cabang Bandung : (022) 5221461
- Call Center Gojek Surabaya : (031) 5487898
- Call Center Gojek Makassar : (0411) 4671178
Kemudian kamu juga bisa mengadukan keluhan melalui media sosial milik gojek diantaranya sebagai berikut:
Layanan Call Center Gopay
Selain layanan layanan diatas, gojek juga menyediakan layanan call center untuk gopay atau alat pembayaran online milik gojek.
Untuk melakukan keluhan gopay kamu bisa menghubungi melalui Layanan Email Gopay: cs@go-pay.co.id.
Beberapa keluhan tentang gopay diantaranya:
- Top Up gopay tidak masuk
- Pembayaran toko/restoran dengan Gopay
- Fitur Gopay seperti upgrade akun, transfer saldo antar pengguna dan withdraw.
- Kendala seputar GoPulsa dan GoBills.
Gimana nih sekarang? Sudah nggak bingung kan harus kemana dalam menghubungi pihak gojek ketika mendapat kendala atau berbagai macam keluhan yang ingin disampaikan??
Semoga info diatas bisa bermanfaat untuk kamu yaaa….
Terima Kasih.
